Toimituskäytäntö

Toimitusalue

Toimitamme joulukuusia seuraaville paikkakunnille:
Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kirkkonummi, Siuntio ja Lohja.

Jos haluat toimituksen muualle, ota yhteyttä ennen tilausta, niin katsotaan onnistuuko se ja millä hinnalla.

Toimitusaika

Kuuset kaadetaan pääsääntöisesti tilausten perusteella. Toimitamme kuuset sovittuna päivänä tai viimeistään 1–2 arkipäivän kuluessa sovitusta toimitusikkunasta. Sesongin vilkkaimpina päivinä pidätämme oikeuden pieniinkin muutoksiin toimitusajassa, mutta ilmoitamme muutoksista aina etukäteen asiakkaalle.

Toimitustapa ja kuusen luovutus

Toimitus tapahtuu pakettiautolla kotiovelle tai pihalle. Toimituksen yhteydessä:

- kuljettaja voi soittaa asiakkaalle ennen saapumista
- kuusi tuodaan mahdollisimman lähelle toivottua paikkaa, johon autolla pääsee turvallisesti
- kuusi voidaan asiakkaan toivomuksesta jättää myös ennalta sovittuun paikkaan, vaikka asiakas ei olisi kotona

Jos asiakas ei ole paikalla

Jos asiakas ei ole paikalla sovittuun aikaan eikä erikseen sovittua jättöpaikkaa ole, kuljettaja yrittää tavoittaa asiakkaan puhelimitse. Mikäli toimitusta ei tästä huolimatta voida tehdä asiakkaasta johtuvasta syystä, voimme veloittaa mahdollisen uuden toimituksen kustannukset erikseen.

Toimitus sisältyy hintaan

Kuusen hinta sisältää toimituksen yllä mainitulla toimitusalueella, ellei tuotesivulla ole erikseen mainittu lisämaksuja. Erityistoiveet, kuten poikkeuksellisen pitkät kantomatkat tai kerrostoimitus ilman hissiä, sovitaan ja hinnoitellaan tapauskohtaisesti.

Reklamaatiot toimituksesta

Jos kuusi ei saavu sovitusti tai on selvästi vaurioitunut kuljetuksen seurauksena, ota yhteyttä mahdollisimman pian, viimeistään 24 tunnin kuluessa toimituksesta. Ratkaisemme tilanteen tapauskohtaisesti – tyypillisesti toimittamalla uuden kuusen tai hyvittämällä osan hinnasta.